義烏網站建設宇訊知道幾乎所有的網站都有聯系電話，有的有微信，但不是所有的網站都有客服工具，比如類似于百度愛番番這樣的客服軟件。 網站客服軟件相比于手機微信等有著方便性與匿名性，這二點是網站的聯系方式所不能給予的。
網站客服工具方便性
如果訪客現在需要聯系網站方，不需要添加微信或者拔打電話，直接通過右下角的客服窗口即可以進行溝通，極大的給予網站客戶方便。在訪客感覺就好比隨時都有人在線馬上回復問題一樣。
網站客服工具匿名性
不管是拔打電話或者添加微信溝通，這樣網站方就知道了對方的聯系方式，有些比如說醫療方面的咨詢又或者訪客不想對方知道他的時候，這個時候網站客服工具就可以解決這個痛點。在初步的咨詢階段不需要暴露自己的聯系方式，如果覺得網站這家的產品或者服務不錯后再留聯系方式。
綜上所述，義烏網站建設宇訊給大家科普了網站客服工具的作用，義烏的網站主辦方可以根據自己的情況來分析要不要用上客服工具。